Livraison et Paiement - 2020


Informations générales concernant l'envoi


NB: Les commandes expédiées après 11H seront prises en charge par le transporteur le prochain jour ouvré.

 

**29/04/2020** En raison de la situation exceptionnelle liée à la pandémie nous rencontrons actuellement des difficultés d'acheminement. Les délais de livraison sont allongés et ne peuvent être garantis.

Nous effectuons uniquement des envois vers la France métropolitaine et la Belgique, réouverture des autres destinations en fonction de l’évolution de la situation.

►Livraisons Nationales - France Métropolitaine et Monaco

Toutes les commandes sont expédiées en Colissimo, ou avec GLS (colis de plus de 2Kg), avec livraison à l'adresse de votre choix.

Les envois de colis lourds vers les îles du Littoral et la Corse nécessitent un surplus de 20€ par colis.

Les envois en relation avec les armées doivent utiliser uniquement le service de livraison international (depuis le 01/03/2013), par conséquent les commandes avec adresse de livraison vers Hub Armées et utilisant la zone de livraison "France" ne seront pas acceptées. Nous contacter pour devis au préalable.

 

Pour toutes demandes de livraison spéciale ou express, veuillez nous contacter.

 

Délais de livraison indicatifs à partir de la date d'envoi:

GLS: 3 à 10 jours (selon les zones)

Colissimo: 3 à 10 jours

A titre indicatif, les frais de port sont automatiquement calculés par tranches de poids:

  • Jusqu'à 200g: 5,99€
  • Jusqu'à 400g: 7,49€
  • Jusqu'à 500g: 7,99
  • Jusqu'à 1Kg: 8,49€
  • Jusqu'à 2Kg: 8,99€
  • Jusqu'à 3Kg: 9,49€
  • Jusqu'à 5Kg: 9,99€
  • Jusqu'à 10Kg: 10,99€
  • Jusqu'à 15Kg: 12,99€
  • Jusqu'à 20Kg: 14,99€
  • Jusqu'à 25Kg: 15,99€
  • Jusqu'à 30Kg: 17,99€

Indications spécifiques pour l'envoi à l'étranger

►Livraisons Belgique, Luxembourg, allemagne et Espagne*

 Toute les commandes sont expédiées en Colissimo Suivi International, ou avec GLS (colis de plus de 2Kg), avec livraison à l'adresse de votre choix.

 

NB: Les envois effectués par la Poste et à destination de l'international peuvent rester en transit entre 2 et 15 jours.

Délais de livraison indicatif à partir de la date d'envoi:

GLS: 7 à 15 jours

Colissimo International: 7 à 15 jours (livraison par BPost en Belgique)

A titre indicatif, les frais de port sont automatiquement calculés par tranches de poids:

Belgique, Luxembourg, Allemagne

  • Jusqu'à 400g: 15,99€
  • Jusqu'à 1Kg: 17,99€
  • Jusqu'à 2Kg: 18,99€
  • Jusqu'à 3Kg: 19,99€
  • Jusqu'à 4Kg: 20,99€
  • Jusqu'à 5Kg: 21,99€
  • Jusqu'à 8Kg: 22,99€
  • Jusqu'à 10Kg: 23,99€
  • Jusqu'à 15Kg: 24,99€
  • Jusqu'à 20Kg: 25,79€
  • Jusqu'à 25Kg: 29,49€
  • Jusqu'à 30Kg: 33,99€

Espagne

  • Jusqu'à 500g: 15,99€
  • Jusqu'à 1Kg: 17,99€
  • Jusqu'à 2Kg: 21,99€
  • Jusqu'à 3Kg: 22,99€
  • Jusqu'à 5Kg: 23,99€
  • Jusqu'à 8Kg: 24,99€
  • Jusqu'à 10Kg: 25,99€
  • Jusqu'à 15Kg: 30,99€
  • Jusqu'à 20Kg: 36,99€
  • Jusqu'à 25Kg: 42,99€
  • Jusqu'à 30Kg: 48,99€

*Tarifs valables uniquement pour les livraisons continentales (hors îles)

►Livraisons Portugal, Italie, Autriche, Royaume-Uni

Les produits "légers" (piments secs entiers/en poudre, épices, herbes, mélanges d'assaisonnement, graines de piment,...) sont expédiés sous enveloppe à bulles, en Paquet Prio International jusqu'à 250g, les commandes d'un poids supérieur seront envoyées uniquement par GLS.

 

Les produits lourds/fragiles/encombrants (bouteilles de sauces pimentées, salsas, sauce BBQ, pâtes de piment, huiles pimentées,...) sont expédiés uniquement par GLS.

 

Les commandes volumineuses ne pouvant être expédiées sous enveloppe à bulles seront fractionnées si possible, le cas échéant elles seront expédiées par GLS sans supplément.

 
Dans le cas de livraison avec GLS, celle-ci s'effectue à domicile à l'adresse indiquée par le client.

 

Délai de livraison indicatif Paquet Prio International: 3 à 4 jours

Délai de livraison indicatif GLS: 2 à 3 jours

►Livraisons DOM TOM et Internationales - autres pays

Les produits "légers" (piments secs entiers/en poudre, épices, herbes, mélanges d'assaisonnement,...) sont expédiés sous enveloppe à bulles, en tant que envoi Prioritaire ou Paquet Prio International, et Lettre Suivie jusqu'à 300g pour les DOM TOM.

 

Les commandes supérieures à 300g, et les produits "lourds" et/ou fragiles (bouteilles de sauces pimentées, salsas, sauce BBQ, pâtes de piment, huiles pimentées,...) sont envoyés uniquement de façon sécurisée par caisse en carton scellée et en Colissimo International avec numéro de suivi.

 

Les graines de piment ne sont pas livrables dans les DOM TOM ni en dehors de l'UE.

 

En raison des formalités douanières vers les DOM TOM, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 3 semaines à partir de la date d'envoi.

Pays dans lesquels l'envoi est possible

  • France métropolitaine
  • Monaco
  • Belgique

Méthodes de paiement

  • Paiement sécurisé par Carte de Crédit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB ou Diners Club (pour un montant d'achat minimum de 20€, frais de port inclus)
  • Paypal (carte de crédit ou compte Paypal): disponible sur demande, nous contacter
  • Virement bancaire (pour un montant d'achat minimum de 20€, frais de port inclus) - sur demande 
  • Par chèque (France uniquement, pour un montant d'achat minimum de 20€, frais de port inclus) - sur demande

 

NB: Toutes commandes faussant le système en indiquant manuellement un pays/DOM/TOM de livraison ne faisant pas partie de la liste proposée lors de la validation de l'achat (saisie de l'adresse de livraison) ou indiquant un pays/DOM/TOM ne correspondant pas à l'adresse réelle de livraison seront refusées, elles seront alors annulées, et remboursées si le paiement de la commande a déjà été effectué.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et d'affranchissement.

Les poids affichés en bas sur les fiches descriptives de produits sont des poids d'expédition, ils incluent le poids du produit ainsi que celui de l'emballage nécessaire à son envoi (sachet, enveloppe à bulle, protection, calage et caisse carton si nécessaire).

Le Délai avant Livraison chez le client s'entend comme la somme du Délai d'Expédition+Délai de Livraison.