Informations générales concernant l'envoi

2024

Dernière mise à jour 16/09/2024


NB: Les commandes expédiées après 11H seront prises en charge par le transporteur le prochain jour ouvré.

Les choix du transporteur et du jour de livraison ne sont pas proposés.

Veuillez ne pas effectuer de demande correspondante en commentaire à votre commande ni de demande de traitement rapide de votre commande, nous vous suggérons fortement de nous contacter avant de commander pour d'abord valider un délai de livraison en fonction de vos impératifs.

Les livraisons sont uniquement effectuées vers des adresses fixes (domicile, travail), afin d'éviter les échecs de livraison les adresses temporaires de type hôtel, gîte, camping, location ne sont pas acceptées.

 

Nous effectuons des envois vers la France métropolitaine et l'UE.

►Livraisons Nationales - France Métropolitaine et Monaco

Les commandes sont expédiées en Colissimo sans signature avec dépôt en boîte aux lettres, en Lettre Verte Suivie/Lettre Service Plus ou avec DPD (colis de plus de 2Kg), avec livraison à l'adresse de votre choix.

Les commandes bénéficiant de la livraison offerte sont expédiées uniquement en point relais. Le choix du point relais vous sera proposé lors de l'envoi de la commande (pour assurer la disponibilité du point relais choisi).

Les envois de colis lourds vers les îles du Littoral et la Corse nécessitent un surplus de 20€ par colis.

Les envois en relation avec les armées doivent utiliser uniquement le service de livraison international (depuis le 01/03/2013), par conséquent les commandes avec adresse de livraison vers Hub Armées et utilisant la zone de livraison "France" ne seront pas acceptées. Nous contacter pour devis au préalable.

 

Pour toutes demandes de livraison spéciale ou express, veuillez nous contacter.

 

Délais de livraison indicatifs à partir de la date d'envoi:

DPD/Relais Pickup: 2 à 5 jours

Lettre Service Plus: 48H

Lettre Verte Suivie: 72H

Colissimo: 48H

Mondial Relay/Relais Colis: 3 à 6 jours

A titre indicatif, les frais de port sont forfaitaires et automatiquement calculés par tranches de poids de marchandise à expédier :

 

Enveloppes à bulles, envoi Lettre Services Plus suivie :

  • Sachets de graines uniquement : 4,99€ (envoi sous lettre à bulle, protégé et suivi)
  • Jusqu'à 50g : 4,99€
  • Jusqu'à 100g : 5,99€

Envoi Colissimo / DPD :

  • Jusqu'à 250g : 6,99€
  • Jusqu'à 400g : 7,49€
  • Jusqu'à 500g : 7,99
  • Jusqu'à 1Kg : 8,50€
  • Jusqu'à 2Kg : 8,99€
  • Jusqu'à 3Kg : 9,49€
  • Jusqu'à 5Kg : 9,99€
  • Jusqu'à 10Kg : 10,99€
  • Jusqu'à 15Kg : 12,99€
  • Jusqu'à 20Kg : 14,99€
  • Jusqu'à 25Kg : 15,99€
  • Jusqu'à 30Kg : 17,99€

Le poids d'expédition indiqué dans chaque fiche descriptive de produit comporte le poids net des produits avec leurs conditionnements individuels, ainsi que l'emballage et le conditionnement d'expédition.


Indications spécifiques pour l'envoi à l'étranger

►Livraisons Belgique, Luxembourg, allemagne et Espagne*

 Toute les commandes sont expédiées en Colissimo Suivi International, ou avec DPD (colis de plus de 2Kg), avec livraison à l'adresse de votre choix.

 

NB: Les envois effectués par la Poste et à destination de l'international peuvent rester en transit entre 2 et 15 jours.

Délais de livraison indicatif à partir de la date d'envoi:

DPD: 6 à 10 jours

Delivengo: 3 à 6 jours

Paquet Prio International suivi: 3 à 10 jours

Colissimo International: 7 à 15 jours (livraison par BPost en Belgique)

A titre indicatif, les frais de port sont automatiquement calculés par tranches de poids:

Belgique, Luxembourg, Allemagne

  • Sachets de graines uniquement : 7.99€
  • Jusqu'à 400g: 15,99€
  • Jusqu'à 1Kg: 17,99€
  • Jusqu'à 2Kg: 18,99€
  • Jusqu'à 3Kg: 19,99€
  • Jusqu'à 4Kg: 20,99€
  • Jusqu'à 5Kg: 21,99€
  • Jusqu'à 8Kg: 22,99€
  • Jusqu'à 10Kg: 23,99€
  • Jusqu'à 15Kg: 24,99€
  • Jusqu'à 20Kg: 25,79€
  • Jusqu'à 25Kg: 29,49€
  • Jusqu'à 30Kg: 33,99€

Espagne

  • Jusqu'à 500g: 15,99€
  • Jusqu'à 1Kg: 17,99€
  • Jusqu'à 2Kg: 21,99€
  • Jusqu'à 3Kg: 22,99€
  • Jusqu'à 5Kg: 23,99€
  • Jusqu'à 8Kg: 24,99€
  • Jusqu'à 10Kg: 25,99€
  • Jusqu'à 15Kg: 30,99€
  • Jusqu'à 20Kg: 36,99€
  • Jusqu'à 25Kg: 42,99€
  • Jusqu'à 30Kg: 48,99€

*Tarifs valables uniquement pour les livraisons continentales (hors îles)

►Livraisons Portugal, Italie, Autriche

Les produits "légers" (piments secs entiers/en poudre, épices, herbes, mélanges d'assaisonnement, graines de piment,...) sont expédiés sous carton par Colissimo ou Delivengo jusqu'à 501g, les commandes d'un poids supérieur seront envoyées uniquement par DPD.

 

Les produits lourds/fragiles/encombrants (bouteilles de sauces pimentées, salsas, sauce BBQ, pâtes de piment, huiles pimentées,...) sont expédiés par DPD.

 

Les commandes volumineuses ne pouvant être expédiées sous enveloppe à bulles seront fractionnées si possible, le cas échéant elles seront expédiées par DPD sans supplément.

 
Dans le cas de livraison avec DPD, celle-ci s'effectue à domicile à l'adresse indiquée par le client.

 

Délai de livraison indicatif Colissimo Europe: 7 à 15 jours

Délai de livraison indicatif DPD: 4 à 7 jours

 

►Livraisons DOM TOM et Internationales - autres pays

Les commandes effectuées depuis les DOM TOM et comportant des graines de piment ne sont pas acceptées.

Les produits "légers" (piments secs entiers/en poudre, épices, herbes, mélanges d'assaisonnement,...) sont expédiés sous enveloppe à bulles, en tant que envoi Prioritaire ou Paquet Prio International, et Lettre Suivie jusqu'à 300g pour les DOM TOM.

 

Les commandes supérieures à 300g, et les produits "lourds" et/ou fragiles (bouteilles de sauces pimentées, salsas, sauce BBQ, pâtes de piment, huiles pimentées,...) sont envoyés uniquement de façon sécurisée par caisse en carton scellée et en Colissimo International avec numéro de suivi.

 

Les graines de piment ne sont pas livrables dans les DOM TOM ni en dehors de l'UE. Toute commande de graines à livrer hors UE ou dans les DOM TOM ne respectant pas nos CGV se verra annulée et remboursée, déduction faite de 6€ de frais d'annulation.

 

En raison des formalités douanières vers les DOM TOM, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 3 semaines à partir de la date d'envoi.

Pays dans lesquels l'envoi est possible

  • France métropolitaine / Monaco
  • Union Européenne
  • La Réunion (sauf graines de piment)

Méthodes de paiement

  • Paiement sécurisé par Carte de Crédit Visa, Mastercard, Maestro, American Express, JCB ou Diners Club (sans minimum d'achat)
  • Paypal (carte de crédit ou compte Paypal): sans minimum d'achat
  • Paypal paiement en 4X, plus d'informations ici
  • Virement bancaire 
  • Par chèque (France uniquement, pour un montant d'achat minimum de 20€, frais de port inclus) - sur demande

 

NB: Toutes commandes faussant le système en indiquant manuellement un pays/DOM/TOM de livraison ne faisant pas partie de la liste proposée lors de la validation de l'achat (saisie de l'adresse de livraison) ou indiquant un pays/DOM/TOM ne correspondant pas à l'adresse réelle de livraison seront refusées, elles seront alors annulées, et remboursées si le paiement de la commande a déjà été effectué.

Les frais de port comprennent une participation aux frais de préparation, d'emballage et d'affranchissement.

Les poids affichés en bas sur les fiches descriptives de produits sont des poids d'expédition, ils incluent le poids du produit ainsi que celui de l'emballage nécessaire à son envoi (sachet, enveloppe à bulle, protection, calage et caisse carton si nécessaire).

Le Délai avant Livraison chez le client s'entend comme la somme du Délai d'Expédition+Délai de Livraison.