Chez Capsicums.fr, la qualité de nos produits est notre priorité absolue
Chez Capsicums.fr, nous croyons fermement que la qualité est le pilier central de notre succès et de la satisfaction de nos clients. Chaque produit que nous proposons, qu'il
s'agisse de nos célèbres piments Ancho ou de toute autre épice de notre gamme, est le fruit d'un engagement constant envers l'excellence. Nous nous efforçons de dépasser vos attentes en matière
de qualité, de sécurité et de traçabilité, afin de vous offrir des produits d'une pureté exceptionnelle et conformes à nos standards élevés.
Nos Engagements Qualité Incluent :
Absence de Matières Irradiées
Nous nous engageons à vous fournir des produits exempts de toute matière irradiée. Nos piments, soigneusement sélectionnés et traités, respectent les normes de sécurité alimentaire les plus
strictes en vigueur. Cette rigueur garantit que nos produits sont non seulement sûrs à consommer, mais aussi exempts de tout procédé de traitement indésirable.
Sans Pesticides
La santé de nos clients et la préservation de l'environnement sont au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nos piments sont cultivés selon des méthodes respectueuses de l'environnement,
sans recours aux pesticides chimiques. Cette approche garantit une alimentation saine et naturelle, tout en soutenant des pratiques agricoles durables.
Exempte de Métaux Lourds
La sécurité alimentaire est une priorité absolue pour nous. Chaque lot de nos produits est soumis à des tests rigoureux pour détecter la présence de métaux lourds. Nous nous assurons ainsi que
nos produits sont non seulement délicieux, mais également sûrs pour la consommation, conformes aux réglementations strictes de l'Union Européenne.
Conformité aux Réglementations de l'UE
Nos produits respectent toutes les normes et réglementations en vigueur au sein de l'Union Européenne. Cette conformité vous offre une tranquillité d'esprit quant à la légalité et à la sécurité
de vos achats. Nous nous engageons à maintenir une veille constante sur les évolutions réglementaires afin de garantir une conformité continue.
Standards Élevés
Au-delà des exigences légales, nous maintenons des standards de qualité supérieurs. Chaque produit est élaboré avec soin pour vous garantir une expérience gustative authentique et une texture
parfaite. Notre quête de l'excellence se traduit par des produits au goût incomparable et une constance irréprochable.
Processus de Contrôle de Qualité
1. Réception et Inspection
À la réception de chaque lot de piments Ancho (et de tous nos autres produits), une inspection minutieuse est effectuée. Nous vérifions l'intégrité des produits, leur apparence, et leur
conformité aux spécifications attendues. Cette étape initiale est cruciale pour assurer que seuls les meilleurs produits entrent dans notre chaîne de production.
2. Tests en Laboratoire
Nos produits sont soumis à des analyses approfondies en laboratoire. Ces tests détectent la présence de contaminants tels que les pesticides résiduels, les métaux lourds et autres substances
indésirables. Grâce à ces analyses, nous garantissons que nos produits répondent aux normes de sécurité les plus élevées.
3. Contrôle Visuel et Sensoriel
Nos experts effectuent des contrôles visuels et sensoriels rigoureux. Ils évaluent la couleur, la texture et l'arôme des piments pour s'assurer qu'ils répondent à nos critères de qualité stricts.
Cette évaluation sensorielle garantit que chaque produit offre une expérience gustative optimale.
4. Emballage Sécurisé
Une fois validés, les piments sont soigneusement emballés dans des sachets hermétiques. Cet emballage sécurisé préserve la fraîcheur et les saveurs naturelles des produits, tout en assurant leur
protection pendant le transport et la distribution. Nous utilisons des matériaux d'emballage de haute qualité pour garantir l'intégrité de nos produits jusqu'à votre porte.
Garantie "Satisfait ou Remboursé"
Nous sommes convaincus de la qualité exceptionnelle de nos produits. Cependant, nous reconnaissons que malgré nos contrôles rigoureux, personne n'est parfait et l'erreur est
humaine. C'est pourquoi nous avons mis en place une garantie "Satisfait ou Remboursé" pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale lors de vos achats.
Comment ça fonctionne ?
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Satisfait : Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le faire savoir.
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Remboursé : Nous vous remboursons intégralement ou remplaçons le produit, selon votre préférence, sans poser de questions.
Conditions de la Garantie :
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Notification : Contactez-nous dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
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Preuve d'achat : Fournissez une preuve d'achat (numéro de commande, reçu, etc.).
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État du produit : Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non ouvert et non utilisé.
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Processus de Remboursement : Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.
Pourquoi cette Garantie ?
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Confiance : Nous voulons que vous achetiez en toute confiance, sachant que vous pouvez obtenir un remboursement si le produit ne répond pas à vos attentes.
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Qualité Continue : Vos retours nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos produits et de nos services.
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Transparence : Nous sommes transparents sur notre engagement envers la qualité et la satisfaction client, renforçant ainsi la confiance que vous placez en nous.
Nos Services
Produits Authentiques Garantis
Chez Capsicums.fr, vous recevez exactement ce que vous avez commandé. Par exemple, nos poudres de piment sont uniquement de la variété indiquée, faites à partir de piments secs
de cette même variété qui ont été moulus. En plus de leurs différents niveaux de piquant, chaque piment possède un profil savoureux et aromatique complexe, unique, influant sur vos recettes. Nos
contrôles d'approvisionnement vous garantissent de retrouver continuellement ce même niveau de qualité dans votre cuisine pour des plats authentiques.
Provenance Garantie
Les piments proviennent de différents producteurs professionnels du monde entier. La provenance est garantie, c'est-à-dire que la zone géographique d'origine des piments leur confère toutes leurs
spécificités en termes de saveurs, arômes, niveau de piquant (Unités Scoville), taille, couleur et forme. Nos piments sont sélectionnés chez les meilleurs producteurs afin de vous proposer le
plus haut niveau de qualité possible.
Emballage et Informations Complètes
Les piments secs entiers, en poudre, en flocons, ainsi que nos épices et herbes, sont livrés sous sachets zippés avec une étiquette comportant toutes les informations nécessaires : nom du
produit, quantité, pays d'origine, date de durabilité minimale (DDM), et numéro de lot. Les sachets comportent une quantité "minimum" de produit (10g, 20g, 50g, 100g minimum), mais il y a
toujours une quantité supérieure pour vous offrir une expérience de dégustation optimale !
Transparence sur les Poids et Frais de Port
Les poids affichés sur les fiches descriptives de produits incluent le poids du produit ainsi que celui de l'emballage nécessaire à son envoi (sachet, enveloppe à bulles, protection, calage et
caisse carton si nécessaire), permettant le calcul des frais de port au plus juste.
Expédition Rapide et Sécurisée
Les commandes sont expédiées sous 48 heures au maximum, la plupart étant généralement envoyées sous 24 heures. Pour toutes commandes envoyées par Colissimo, le
numéro et le lien de suivi vous sont automatiquement communiqués lors de l'expédition. Le plus grand soin est apporté à la préparation de vos commandes afin de protéger vos articles durant le
transport. Les piments, épices et graines sont envoyés sous enveloppe à bulles, les produits les plus fragiles sous boîtes en carton simple cannelure, protégés dans du papier à bulles et calés
afin d'éviter tout déplacement à l'intérieur.
Satisfaction Client et Support
Consultez nos Avis Clients et achetez en toute confiance, votre satisfaction est notre priorité ! Nous sommes à votre disposition, avant votre achat, pour vous conseiller au
mieux, et après-vente, pour toutes questions, suggestions d'utilisations ou pour vous accompagner dans vos cultures de piments. Laissez-nous un message, nous vous répondrons au
plus vite.
Paiement 100% Sécurisé
Votre sécurité est primordiale. Le paiement est 100% sécurisé grâce à une page de paiement hébergée par un fournisseur de solution de paiement certifié PCI
DSS, Conforme à la directive européenne DSP2 et à l'authentification forte du client. Capsicums.fr ne reçoit, ne
traite et ne transmet aucune donnée de carte bancaire, garantissant ainsi la confidentialité et la sécurité de vos informations financières.
Nos Valeurs Fondamentales
Excellence
Nous visons l'excellence dans chaque étape de notre processus, de la sélection des matières premières à la livraison finale. Notre quête de perfection garantit des produits de haute qualité et
une satisfaction client optimale.
Intégrité
Nous agissons avec honnêteté et transparence, en respectant nos engagements envers nos clients et partenaires. L'intégrité guide toutes nos actions et décisions, assurant une relation de
confiance durable.
Innovation
Nous cherchons constamment à innover et à améliorer nos processus pour offrir des produits toujours meilleurs. L'innovation nous permet de rester à la pointe de notre industrie et de répondre
efficacement aux besoins changeants de nos clients.
Responsabilité Sociale
Nous soutenons les communautés locales et adoptons des pratiques commerciales éthiques et responsables. Notre engagement envers la responsabilité sociale se traduit par des initiatives durables
et un soutien actif aux producteurs partenaires.
Fair-Play
Nous jouons fair-play dans tout ce que nous entreprenons. Cette valeur fondamentale guide notre travail quotidien et définit notre manière d'interagir avec nos clients, nos partenaires et nos
concurrents. Pour nous, le fair-play signifie agir avec intégrité, transparence et respect. C’est cette philosophie qui nous a valu la reconnaissance et le respect des autres acteurs de notre
industrie. Contrairement à certains, nous ne copions pas ni ne volons les idées des autres, privilégiant toujours une concurrence saine et équitable.
Pourquoi Choisir Capsicums.fr ?
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Transparence Totale : Nous vous offrons une visibilité complète sur l'origine, le processus de fabrication et les contrôles de qualité de nos produits.
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Engagement Environnemental : Nos méthodes de culture respectueuses de l'environnement soutiennent la durabilité et la préservation des ressources naturelles.
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Sécurité Alimentaire : Nos stricts contrôles de qualité assurent des produits sûrs et conformes aux normes les plus exigeantes.
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Authenticité Garantie : Chaque produit est tracé depuis sa source jusqu'à vous, garantissant son authenticité et sa qualité.
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Fair-Play : Nous favorisons une concurrence saine et respectueuse, agissant toujours avec intégrité et honnêteté.
Chez Capsicums.fr, notre engagement envers la qualité n'est pas seulement une promesse, mais une réalité tangible que nous mettons en œuvre chaque jour.
Grâce à des processus de contrôle rigoureux, des méthodes de culture respectueuses de l'environnement et une transparence totale, nous vous garantissons des produits d'une qualité inégalée.
Avec notre garantie "Satisfait ou Remboursé", nous vous offrons une assurance supplémentaire que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Faites confiance à Capsicums.fr pour enrichir vos plats avec des épices authentiques, sûres et savoureuses.
